Esecuzione del servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul
lavoro e di salvaguardia ambientale
Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
Nozioni igienico-sanitarie nell’ambito dell’attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione
e disinfezione
Nozioni sul trattamento delle salme e dei cadaveri
Attrezzature e strumenti impiegati nell’attività funebre
Predisporre e gestire l’accoglienza del cliente
Tecniche assistenza e accoglienza clienti
Comunicazione empatica
Tecniche di negoziazione
Elementi di psicologia sociale
Normativa in materia della privacy
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